Informativa sulla privacy

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 4 LUGLIO 2026

La presente Informativa sulla privacy entra in vigore al momento dell'iscrizione per i nuovi utenti, e alla data della sua pubblicazione sul nostro sito per gli utenti esistenti.

Opinagora è un panel di ricompense: Lei guadagna punti rispondendo a sondaggi e svolgendo missioni (scaricare giochi, testare applicazioni o siti, ecc.), per poi convertire questi punti in buoni regalo e altre ricompense. La presente informativa descrive i dati che raccogliamo in tale occasione, ciò che ne facciamo, con chi li condividiamo e i diritti di cui Lei dispone.

Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati

Le informazioni raccolte su questo sito sono registrate in un archivio informatizzato dalla società Cre'Online, titolare del trattamento, rappresentata da Fabrice Payet, amministratore, per le finalità esposte nella presente informativa, alla sezione «Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo».

Lei può contattare il titolare del trattamento via email all'indirizzo [email protected].

Abbiamo nominato una Responsabile della protezione dei dati (DPO), incaricata di vigilare sul rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati personali o per esercitare i Suoi diritti, ci scriva all'indirizzo [email protected].

Le informazioni che raccogliamo

Informazioni fornite all'iscrizione

Al momento della creazione del Suo account sul panel Opinagora, raccogliamo le seguenti informazioni tramite il modulo di iscrizione:

il Suo nome (o pseudonimo)
un indirizzo email valido
una password (che non memorizziamo mai in chiaro, vedere «Protezione dei Suoi dati»)
il Suo paese
la Sua lingua
la Sua data di nascita
il Suo genere

La data di nascita e il genere sono raccolti fin dall'iscrizione poiché condizionano l'idoneità a numerosi sondaggi. La raccolta dell'insieme di questi dati è necessaria per aprire il Suo account e accedere ai nostri servizi.

Se Lei si iscrive o accede tramite un fornitore terzo (Google, Facebook), riceviamo da tale fornitore il Suo identificativo di account, il Suo indirizzo email (verificato dal fornitore) e il Suo nome. Le chiediamo poi di completare il Suo paese, la Sua lingua, la Sua data di nascita e il Suo genere.

Informazioni di profilo (facoltative)

Lei può fornirci informazioni complementari rispondendo a questionari di profilazione, ad esempio:

il Suo livello di istruzione
la composizione e i redditi del Suo nucleo familiare
la Sua situazione professionale
i Suoi interessi e le Sue abitudini di consumo
la Sua situazione economica e finanziaria

Questi dati sono utili ma non obbligatori. Se non li fornisce, Lei rischia di non avere accesso ad alcuni sondaggi o di ricevere sondaggi meno corrispondenti al Suo profilo.

Dati di spedizione (ricompense «Test di prodotti»)

Quando Lei partecipa a una missione di tipo «Test di prodotto» che dà luogo all'invio fisico di un articolo, raccogliamo le informazioni necessarie alla spedizione: nome del destinatario, indirizzo postale e numero di telefono. Questi dati sono raccolti solo se Lei si candida a questo tipo di missione, e sono cifrati a riposo nel nostro database.

Dati raccolti automaticamente

Altri dati sono raccolti quando Lei utilizza il nostro sito, sia che sia connesso o meno alla Sua area riservata:

i Suoi dati di connessione (indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificativo del dispositivo)
le Sue informazioni di utilizzo (pagine visitate, elementi cliccati, sondaggi e missioni a cui partecipa, punti guadagnati e spesi)
le informazioni di provenienza (se Lei arriva sul nostro sito tramite un link esterno o un partner di acquisizione, registriamo la fonte che La ha indirizzata a noi)

Se Lei ci contatta tramite il nostro modulo di supporto o via email, conserviamo traccia di tale corrispondenza al fine di trattare la Sua richiesta.

Basi giuridiche del trattamento

In conformità al GDPR, ogni trattamento si fonda su una base giuridica precisa:

Esecuzione del contratto: la creazione e la gestione del Suo account, il trattamento della Sua partecipazione ai sondaggi e alle missioni, il calcolo e l'accredito dei Suoi punti, l'invio delle Sue ricompense e le comunicazioni legate al servizio (notifiche di account, inviti ai sondaggi, informazioni sui Suoi punti) si fondano sull'esecuzione del contratto che ci lega (le nostre condizioni generali).
Consenso: i questionari di profilazione facoltativi e alcuni cookie e tracker (vedere «Utilizzo dei cookie») si fondano sul Suo consenso, che Lei può revocare in qualsiasi momento.
Legittimo interesse: la prevenzione delle frodi, il rilevamento degli account multipli, la sicurezza della piattaforma, la misurazione del coinvolgimento delle nostre comunicazioni via email e il miglioramento dei nostri servizi si fondano sul nostro legittimo interesse, bilanciato con i Suoi diritti e le Sue libertà.
Obbligo legale: alcuni dati (in particolare quelli contabili e relativi alle ricompense erogate) sono conservati per rispettare i nostri obblighi legali e regolamentari.

Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo?

L'insieme dei dati che raccogliamo ha come finalità di costruire e gestire un panel di membri idonei a rispondere a studi di mercato corrispondenti al loro profilo, e di erogare loro le ricompense associate. Cre'Online tratta i Suoi dati per le seguenti finalità:

proporLe e inviarLe inviti a sondaggi remunerati corrispondenti al Suo profilo
consentire ai nostri partner di studi di proporLe sondaggi corrispondenti al Suo profilo
proporLe missioni (offerte partner, test di applicazioni, di giochi o di siti)
calcolare, accreditare e rettificare i Suoi punti, e inviarLe le Sue ricompense (buoni regalo, PayPal, carte prepagate, o prodotti spediti fisicamente)
inviarLe notifiche relative al Suo account, ai Suoi punti e ai nostri servizi
misurare il coinvolgimento delle nostre comunicazioni via email (sapere se le nostre email vengono aperte e se i loro link vengono cliccati) al fine di migliorarne la pertinenza e la frequenza
prevenire, rilevare e trattare le frodi, gli account multipli e le violazioni della sicurezza
elaborare statistiche anonime sulla composizione del panel e sui risultati degli studi
rispondere alle Sue richieste tramite il nostro supporto
tenerLa informata sulle novità e i miglioramenti dei nostri servizi
migliorare i nostri servizi e sviluppare nuove funzionalità

Nell'ambito di questi trattamenti, non svolgiamo attività di prospezione commerciale per conto di terzi e non vendiamo i Suoi dati a operatori di telemarketing o agenzie pubblicitarie.

Le informazioni che condividiamo

Partner di studi e loro clienti

I sondaggi che Le vengono proposti provengono dai nostri istituti di ricerca partner (istituti di ricerca e piattaforme di sondaggi) e dai loro stessi clienti. Quando Lei accede a un sondaggio, alcuni dati che La riguardano sono trasmessi all'istituto interessato, ossia un identificativo di panelista pseudonimo (che non consente di identificarLa direttamente), una versione cifrata (con hash) del Suo indirizzo email, le Sue risposte di profilo pertinenti per il sondaggio (ad esempio la Sua fascia d'età, il Suo genere, la Sua data di nascita, la Sua lingua e il Suo paese), nonché il Suo indirizzo IP e il tipo di dispositivo al momento della richiesta, ai soli fini di:

identificare i sondaggi per i quali Lei è idoneo;
reindirizzarLa verso tali sondaggi, confermare la Sua partecipazione ed evitare i duplicati;
compilare e analizzare i risultati degli studi in forma statistica.

Alcuni di questi istituti sono stabiliti al di fuori dell'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti (vedere «Trasferimenti dei Suoi dati»). Quando un istituto La reindirizza verso uno dei suoi sondaggi, il trattamento delle risposte che Lei fornisce al suo interno è disciplinato dalla sua propria informativa sulla privacy, presentata al momento della partecipazione (vedere anche «Risposte ai sondaggi»).

Fornitori e responsabili del trattamento

Per far funzionare il servizio, ci avvaliamo di responsabili del trattamento che accedono ai Suoi dati solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni:

Fornitura di sondaggi: i nostri istituti di ricerca partner (vedere sopra).
Missioni e offerte: i nostri partner di missioni (piattaforme di offerte e reti CPA), a cui trasmettiamo un identificativo di tracciamento al fine di convalidare la Sua partecipazione e accreditare i Suoi punti.
Invio delle ricompense elettroniche: il nostro fornitore di distribuzione delle ricompense (buoni regalo, PayPal, carte prepagate), stabilito negli Stati Uniti, a cui trasmettiamo il Suo nome e il Suo indirizzo email al fine di generare la Sua ricompensa.
Prevenzione delle frodi e geolocalizzazione: il nostro fornitore di rilevamento delle frodi e di geolocalizzazione (vedere anche il tracker descritto nella sezione «Utilizzo dei cookie»).
Invio delle email transazionali: il nostro fornitore di invio delle email, stabilito negli Stati Uniti.
Distribuzione dei contenuti e protezione contro i robot (CAPTCHA): il nostro fornitore di distribuzione dei contenuti e di sicurezza.
Traduzione dei contenuti e assistenza alla redazione delle risposte del supporto: un fornitore di assistenza basata sull'intelligenza artificiale, stabilito negli Stati Uniti.
Supervisione tecnica e rilevamento degli errori: il nostro strumento di rilevamento tecnico degli errori.
Notifiche push e app installabile (PWA): il nostro fornitore di notifiche push, stabilito negli Stati Uniti, alle condizioni descritte nella sezione «Notifiche push».
Hosting dell'infrastruttura: un fornitore di hosting situato nell'Unione Europea.

Altri casi di condivisione

Possiamo inoltre condividere dati al fine di:

conformarci a un obbligo legale, regolamentare o giudiziario, o a qualsiasi richiesta proveniente da un'autorità pubblica competente
far rispettare le nostre condizioni di utilizzo e indagare su eventuali violazioni
rilevare, prevenire o trattare le frodi, le violazioni della sicurezza o i problemi tecnici
proteggere i diritti, i beni o la sicurezza dei nostri membri, del pubblico o di Cre'Online

Collaboriamo con i nostri partner e responsabili del trattamento per assicurarci che rispettino elevati livelli di riservatezza e sicurezza, che esaminiamo regolarmente.

Trasferimenti dei Suoi dati

Cre'Online è stabilita nell'Unione Europea e vi ospita la propria infrastruttura. A seconda del Suo paese di residenza, i Suoi dati possono quindi essere trattati al di fuori di esso, in particolare all'interno dell'Unione Europea e, per alcuni fornitori, negli Stati Uniti. I dati interessati possono includere il Suo identificativo di panelista, i Suoi criteri di profilo e le informazioni necessarie all'erogazione delle Sue ricompense.

Regoliamo tali trasferimenti mediante le garanzie appropriate previste dal GDPR:

quando il destinatario è stabilito in un paese che beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, il trasferimento si fonda su tale decisione;
quando il destinatario è stabilito negli Stati Uniti e certificato ai sensi del Data Privacy Framework UE-USA, il trasferimento si fonda su tale certificazione;
negli altri casi, concludiamo con il destinatario le Clausole Contrattuali Tipo adottate dalla Commissione Europea, integrate se necessario da misure tecniche e organizzative aggiuntive.

Lei può ottenere una copia delle garanzie applicabili scrivendoci a [email protected].

Dati sensibili

Cre'Online si astiene dal raccogliere, trattare o conservare dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, filosofiche o religiose, l'appartenenza sindacale, la vita o l'orientamento sessuale, nonché i dati relativi alla salute dei membri del panel.

Sicurezza dei minori

I nostri servizi non sono destinati alle persone di età inferiore ai 16 anni e non possono essere utilizzati da esse. Cre'Online non raccoglie consapevolmente dati personali riguardanti minori di 16 anni e non consente loro di aprire un account. Se veniamo a conoscenza del fatto che sono state raccolte informazioni personali di un minore, possiamo cancellarle senza preavviso. Se Lei ritiene che ciò sia avvenuto, La preghiamo di contattarci.

Utilizzo dei cookie

Durante la consultazione del nostro sito, alcune informazioni possono essere registrate in file «cookie» installati sul Suo terminale (computer, tablet, telefono). Un cookie è un piccolo file che consente a chi lo emette di riconoscere il Suo terminale in occasione di visite successive. Utilizziamo le seguenti categorie:

Cookie e tracker tecnici: necessari alla navigazione, all'accesso alla Sua area riservata e alla sicurezza (ad esempio riconoscerLa dopo l'accesso, o evitare di riproporLe un sondaggio già completato). Si fondano sul legittimo interesse al corretto funzionamento del servizio e non richiedono il Suo consenso. Bloccarli tramite il Suo browser può impedirLe di accedere ad alcune funzionalità.
Tracker di prevenzione delle frodi: per proteggere il panel dalle frodi e dagli account multipli, il nostro fornitore di prevenzione delle frodi deposita un cookie di identificazione del dispositivo, conservato fino a 2 anni. Questo trattamento si fonda sul nostro legittimo interesse ad assicurare la sicurezza del servizio e la prevenzione delle frodi. Lei dispone di un diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 21 del GDPR (vedere «Gestione e accesso ai Suoi dati»).
Cookie di misurazione dell'audience: se del caso, per misurare l'affluenza e migliorare l'ergonomia del sito. Producono solo statistiche e sono depositati solo con il Suo consenso. La loro durata di vita non supera i 13 mesi.

Lei può in qualsiasi momento gestire o revocare il Suo consenso ai cookie non essenziali tramite le impostazioni del Suo browser o gli strumenti di gestione proposti sul sito.

Notifiche push

Se installa la nostra app (PWA) o la autorizza nel Suo browser, possiamo inviarle notifiche push, ad esempio per segnalarle un nuovo sondaggio disponibile, l'accredito dei Suoi punti o il Suo avanzamento verso la soglia di prelievo. Queste notifiche sono facoltative: vengono attivate solo dopo il Suo consenso esplicito, fornito tramite la richiesta visualizzata dal Suo browser o dal Suo dispositivo.

Per fornire questo servizio, ci avvaliamo di un fornitore di notifiche push stabilito negli Stati Uniti, che registra l'identificativo tecnico di iscrizione generato dal Suo browser (l'indirizzo del servizio di notifica) nonché il tipo di browser e di dispositivo. Questo identificativo non consente di identificarla direttamente. Se ha attivato le notifiche, trasmettiamo inoltre a questo fornitore un identificativo interno pseudonimo, associato al Suo account, per poterle inviare notifiche pertinenti (ad esempio un promemoria dei sondaggi in sospeso); questo identificativo non rivela a questo fornitore né il Suo nome né il Suo indirizzo email. Questo trattamento si fonda sul Suo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR).

Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, senza conseguenze sull'utilizzo del servizio, disattivando le notifiche nelle impostazioni del Suo browser o dispositivo, oppure disinstallando l'app. La revoca del consenso pone fine agli invii futuri.

Misurazione del coinvolgimento delle nostre email

Quando Le inviamo email informative (inviti ai sondaggi, novità, messaggi di motivazione), ne misuriamo il coinvolgimento: possiamo sapere se un'email è stata aperta e se i link che contiene sono stati cliccati. Questa misurazione si basa su un pixel di tracciamento e su identificativi aggiunti ai link dell'email. Ci serve unicamente per valutare la pertinenza e la frequenza delle nostre comunicazioni e per migliorarne la qualità.

Le email strettamente legate al servizio (verifica dell'indirizzo, reimpostazione della password, conferme di ordine e di ricompensa) non sono oggetto di questa misurazione.

Questo trattamento si fonda sul nostro legittimo interesse a valutare e migliorare le nostre comunicazioni. Lei dispone di un diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 21 del GDPR (vedere «Gestione e accesso ai Suoi dati»), e può in qualsiasi momento disiscriversi da queste email tramite il link di disiscrizione presente in ciascuna di esse.

Questi dati di coinvolgimento sono conservati insieme ai registri di invio delle email e cancellati o anonimizzati negli stessi termini (vedere «Periodo di conservazione»).

Protezione dei Suoi dati

Garantiamo il rispetto della Sua vita privata e la sicurezza dei dati raccolti, conservati in un database sicuro.

La Sua password è memorizzata in forma cifrata (con hash): non vi abbiamo mai accesso in chiaro. In caso di dimenticanza, Lei deve utilizzare la funzione «Password dimenticata» per definirne una nuova. I dati di spedizione dei test di prodotti (nome, indirizzo, telefono) sono cifrati a riposo.

Le raccomandiamo di scegliere una password complessa, di non comunicarla a nessuno, di disconnettersi dopo l'uso (in particolare su una postazione condivisa) e di mantenere i Suoi dispositivi protetti (firewall, antivirus).

Adottiamo le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i Suoi dati contro la perdita, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzato. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o di archiviazione è totalmente infallibile. In caso di violazione dei dati suscettibile di comportare un rischio per i Suoi diritti e le Sue libertà, ci impegniamo a notificare l'autorità di controllo competente entro un termine di 72 ore e, se del caso, a informarLa.

Decisione automatizzata

Alcuni dei nostri trattamenti si fondano su una valutazione automatizzata, senza intervento umano sistematico. È in particolare il caso della prevenzione delle frodi e degli account multipli (analisi di segnali tecnici all'atto dell'iscrizione e dell'utilizzo del servizio) e della determinazione dei sondaggi per i quali Lei è idoneo.

Tali trattamenti possono condurre, ad esempio, a rifiutare un'iscrizione ritenuta fraudolenta o a non proporLe determinati sondaggi. Lei può scriverci a [email protected] per ottenere informazioni sui principali fattori che hanno condotto a una tale decisione che La riguarda, formulare le Sue osservazioni e chiedere un riesame da parte di una persona.

Gestione e accesso ai Suoi dati

In conformità al GDPR, Lei dispone dei seguenti diritti sui Suoi dati personali, fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla legge:

Diritto di accesso: conoscere i dati che deteniamo su di Lei e ottenerne una copia.
Diritto di rettifica: far correggere o aggiornare i Suoi dati.
Diritto di cancellazione: ottenere la soppressione dei Suoi dati («diritto all'oblio»).
Diritto di limitazione: chiedere che il trattamento dei Suoi dati sia limitato in determinati casi.
Diritto di opposizione: opporsi a un trattamento fondato sul legittimo interesse, in particolare il tracker di prevenzione delle frodi e la misurazione del coinvolgimento delle nostre email.
Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato, senza effetto retroattivo.
Diritto alla portabilità: ricevere una copia dei dati che Lei ci ha fornito in un formato strutturato, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
Diritto alla cessazione della diffusione: chiedere che cessiamo di diffondere pubblicamente informazioni che La riguardano (ad esempio la pubblicazione dei vincitori della Ruota della Fortuna).

Modifica dei Suoi dati

Lei può consultare e modificare la maggior parte dei Suoi dati direttamente dalla Sua area personale.

Soppressione e anonimizzazione del Suo account

Lei può eliminare il Suo account in qualsiasi momento dalla Sua area riservata (pagina di profilo, opzione «Elimina il mio account»). L'eliminazione comporta un'anonimizzazione irreversibile: cancelliamo l'insieme dei dati che consentono di identificarLa (nome, email, password, data di nascita, genere, indirizzo IP, identificativo del dispositivo, indirizzo di spedizione, risposte di profilazione, contenuti del supporto, ecc.). Per rispettare i nostri obblighi legali e l'integrità dei nostri registri, alcuni dati non identificativi (in particolare lo storico finanziario dei punti in forma pseudonimizzata) sono conservati senza poter essere ricollegati alla Sua persona.

Se Lei non ha mai partecipato ai nostri sondaggi o se non soddisfa le condizioni del nostro processo di iscrizione, potremmo essere indotti a eliminare il Suo account.

Esercizio degli altri Suoi diritti

Per esercitare gli altri Suoi diritti, ci scriva a [email protected]. Ci impegniamo a rispondere entro un termine di un mese a decorrere dal ricevimento della Sua richiesta. Tale termine può essere prorogato di due mesi supplementari tenuto conto della complessità e del numero delle richieste; in tal caso La informeremo.

Risposte ai sondaggi

Quando Lei partecipa a un sondaggio, viene reindirizzato verso il sondaggio del nostro partner o del suo cliente. Cre'Online non è titolare del trattamento delle risposte che Lei fornisce all'interno di tali sondaggi. Non siamo quindi in grado di trattare direttamente le Sue richieste relative a tali risposte (accesso, rettifica, soppressione), ma La assistiamo trasmettendo la Sua richiesta al partner interessato. Quando ci contatta a tale proposito, La preghiamo di indicarci il link o l'invito utilizzati, il riferimento del sondaggio, nonché il Suo nome e il Suo indirizzo email.

Periodo di conservazione

Conserviamo i Suoi dati finché il Suo account è attivo. Lei può in qualsiasi momento eliminare il Suo account, il che ne innesca l'anonimizzazione irreversibile (vedere «Soppressione e anonimizzazione del Suo account»).

Indipendentemente da ciò, applichiamo una politica di minimizzazione: alcuni dati sono cancellati o anonimizzati automaticamente al termine di periodi di conservazione mobili. Così, gli indirizzi IP, gli identificativi del dispositivo, i registri di invio delle email e i dati tecnici di analisi delle frodi sono cancellati o anonimizzati dopo alcuni mesi. Alcuni dati sono conservati più a lungo quando la legge lo impone (obblighi contabili e fiscali) o per l'accertamento e la difesa dei nostri diritti, per poi essere cancellati o anonimizzati.

Reclamo a un'autorità di controllo

Fatto salvo ogni altro ricorso, Lei ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente del Suo paese di residenza qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati non sia conforme alla normativa applicabile.

Modifiche all'Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina, che La invitiamo a consultare regolarmente. In caso di cambiamento significativo nel modo in cui raccogliamo o utilizziamo i Suoi dati, ne informeremo i titolari di account per via elettronica.