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Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 4 DE JULHO DE 2026

A presente Política de Privacidade produz efeitos no momento da inscrição para os novos utilizadores e na data da respetiva publicação no nosso sítio para os utilizadores já existentes.

A Opinagora é um painel de recompensas: o utilizador ganha pontos ao responder a inquéritos e ao realizar missões (descarregar jogos, testar aplicações ou sítios, etc.) e, em seguida, troca esses pontos por cartões de oferta e outras recompensas. A presente política descreve os dados que recolhemos nesse contexto, o que fazemos com eles, com quem os partilhamos e os direitos de que o utilizador dispõe.

Responsável pelo tratamento e encarregado da proteção de dados

As informações recolhidas neste sítio são registadas num ficheiro informatizado pela sociedade Cre'Online, responsável pelo tratamento, representada por Fabrice Payet, gerente, para as finalidades expostas na presente política, na secção «Como utilizamos as informações que recolhemos».

O utilizador pode contactar o responsável pelo tratamento através do endereço de correio eletrónico [email protected].

Designámos uma Encarregada da Proteção de Dados (DPO), incumbida de velar pelo cumprimento da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados. Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, escreva-nos para [email protected].

As informações que recolhemos

Informações fornecidas na inscrição

Aquando da criação da conta no painel Opinagora, recolhemos as seguintes informações através do formulário de inscrição:

A data de nascimento e o género são recolhidos logo na inscrição, uma vez que condicionam a elegibilidade a numerosos inquéritos. A recolha do conjunto destes dados é necessária para abrir a conta e aceder aos nossos serviços.

Caso o utilizador se inscreva ou inicie sessão através de um fornecedor terceiro (Google, Facebook), recebemos desse fornecedor o respetivo identificador de conta, o endereço de correio eletrónico (verificado pelo fornecedor) e o nome. Em seguida, solicitamos o preenchimento do país, da língua, da data de nascimento e do género.

Informações de perfil (opcionais)

O utilizador pode fornecer-nos informações complementares ao responder a questionários de definição de perfil, por exemplo:

Estes dados são úteis mas não obrigatórios. Caso não sejam fornecidos, o utilizador poderá não ter acesso a certos inquéritos ou ver-lhe propostos inquéritos que correspondem menos bem ao seu perfil.

Dados de entrega (recompensas «Testes de produtos»)

Quando o utilizador participa numa missão do tipo «Teste de produto» que dá origem ao envio físico de um artigo, recolhemos as informações necessárias à entrega: nome do destinatário, morada postal e número de telefone. Estes dados apenas são recolhidos caso o utilizador se candidate a este tipo de missão, sendo cifrados em repouso na nossa base de dados.

Dados recolhidos automaticamente

Outros dados são recolhidos quando o utilizador utiliza o nosso sítio, esteja ou não com sessão iniciada no seu espaço de membro:

Caso o utilizador nos contacte através do nosso formulário de apoio ou por correio eletrónico, conservamos um registo dessa correspondência para tratar o seu pedido.

Bases legais do tratamento

Em conformidade com o RGPD, cada tratamento assenta numa base legal precisa:

Como utilizamos as informações que recolhemos?

O conjunto dos dados que recolhemos tem por finalidade constituir e explorar um painel de membros suscetíveis de responder a estudos de mercado correspondentes ao seu perfil, bem como atribuir-lhes as recompensas associadas. A Cre'Online trata os seus dados para os seguintes fins:

No âmbito destes tratamentos, não realizamos prospeção comercial por conta de terceiros e não vendemos os seus dados a operadores de televenda ou a agências de publicidade.

As informações que partilhamos

Parceiros de estudos e respetivos clientes

Os inquéritos que lhe são propostos provêm dos nossos institutos de estudos parceiros (institutos de estudos e plataformas de inquéritos) e dos respetivos clientes. Quando o utilizador acede a um inquérito, determinados dados que lhe dizem respeito são transmitidos ao instituto em causa, a saber, um identificador de painelista pseudónimo (que não permite identificá-lo diretamente), uma versão cifrada (com hash) do seu endereço de correio eletrónico, as suas respostas de perfil pertinentes para o inquérito (por exemplo, o escalão etário, o género, a data de nascimento, a língua e o país), bem como o seu endereço IP e o tipo de dispositivo no momento do pedido, com as únicas finalidades de:

Alguns destes institutos estão estabelecidos fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos (ver «Transferências dos seus dados»). Quando um instituto o reencaminha para um dos seus inquéritos, o tratamento das respostas que aí fornece rege-se pela política de privacidade do próprio instituto, apresentada no momento da participação (ver também «Respostas aos inquéritos»).

Prestadores e subcontratantes

Para o funcionamento do serviço, recorremos a subcontratantes que apenas acedem aos seus dados por nossa conta e de acordo com as nossas instruções:

Outros casos de partilha

Podemos igualmente partilhar dados a fim de:

Trabalhamos com os nossos parceiros e subcontratantes para nos assegurarmos de que respeitam níveis elevados de confidencialidade e de segurança, que examinamos regularmente.

Transferências dos seus dados

A Cre'Online está estabelecida na União Europeia e aí aloja a sua infraestrutura. Consoante o seu país de residência, os seus dados podem, por conseguinte, ser tratados fora deste, nomeadamente na União Europeia e, para determinados prestadores, nos Estados Unidos. Os dados em causa podem incluir o seu identificador de painelista, os seus critérios de perfil e as informações necessárias à entrega das suas recompensas.

Enquadramos estas transferências mediante as garantias adequadas previstas pelo RGPD:

O utilizador pode obter uma cópia das garantias aplicáveis escrevendo-nos para [email protected].

Dados sensíveis

A Cre'Online abstém-se de recolher, explorar ou conservar dados que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, filosóficas ou religiosas, a filiação sindical, a vida ou orientação sexual, bem como os dados de saúde dos membros do painel.

Segurança dos menores

Os nossos serviços não se destinam a pessoas com menos de 16 anos e não podem ser utilizados por estas. A Cre'Online não recolhe conscientemente dados pessoais relativos a menores de 16 anos e não lhes permite abrir uma conta. Caso tomemos conhecimento de que foram recolhidas informações pessoais de um menor, podemos eliminá-las sem aviso prévio. Se considerar que tal sucedeu, é favor contactar-nos.

Utilização dos cookies

Aquando da consulta do nosso sítio, podem ser registadas informações em ficheiros «cookies» instalados no seu terminal (computador, tablet, telefone). Um cookie é um pequeno ficheiro que permite ao respetivo emissor reconhecer o seu terminal em visitas posteriores. Utilizamos as seguintes categorias:

O utilizador pode, a qualquer momento, gerir ou retirar o seu consentimento aos cookies não essenciais através das definições do seu navegador ou das ferramentas de gestão propostas no sítio.

Notificações push

Se instalar a nossa aplicação (PWA) ou a autorizar no seu navegador, podemos enviar-lhe notificações push, por exemplo para o informar de um novo inquérito disponível, da creditação dos seus pontos ou do seu progresso rumo ao limiar de levantamento. Estas notificações são facultativas: só são ativadas após o seu consentimento explícito, dado através do pedido apresentado pelo seu navegador ou dispositivo.

Para prestar este serviço, recorremos a um prestador de notificações push estabelecido nos Estados Unidos, que regista o identificador técnico de subscrição gerado pelo seu navegador (o endereço do serviço de notificação) bem como o tipo de navegador e de dispositivo. Este identificador não permite identificá-lo diretamente. Se ativou as notificações, transmitimos também a este prestador um identificador interno pseudonimizado, associado à sua conta, para lhe podermos enviar notificações pertinentes (por exemplo, um lembrete de inquéritos pendentes); este identificador não revela a este prestador nem o seu nome nem o seu endereço de email. Este tratamento assenta no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem consequências para a utilização do serviço, desativando as notificações nas definições do seu navegador ou dispositivo, ou desinstalando a aplicação. A retirada do consentimento põe termo aos envios futuros.

Medição do envolvimento dos nossos mensagens de correio eletrónico

Quando lhe enviamos mensagens de correio eletrónico informativas (convites para inquéritos, atualidades, mensagens de motivação), medimos o respetivo envolvimento: podemos saber se uma mensagem foi aberta e se as ligações que contém foram clicadas. Esta medição baseia-se num pixel de acompanhamento e em identificadores adicionados às ligações da mensagem. Serve-nos unicamente para avaliar a pertinência e a frequência das nossas comunicações e para melhorar a sua qualidade.

As mensagens de correio eletrónico estritamente relacionadas com o serviço (verificação de endereço, reposição de palavra-passe, confirmações de encomenda e de recompensa) não são objeto desta medição.

Este tratamento assenta no nosso interesse legítimo em avaliar e melhorar as nossas comunicações. O utilizador dispõe de um direito de oposição ao abrigo do artigo 21.º do RGPD (ver «Gestão e acesso aos seus dados»), podendo, a qualquer momento, cancelar a subscrição destas mensagens através da ligação de cancelamento presente em cada uma delas.

Estes dados de envolvimento são conservados juntamente com os registos de envio de mensagens de correio eletrónico e são eliminados ou anonimizados nos mesmos prazos (ver «Período de conservação»).

Proteção dos seus dados

Garantimos o respeito da sua vida privada e a segurança dos dados recolhidos, conservados numa base de dados segura.

A sua palavra-passe é armazenada sob forma cifrada (com hash): nunca temos acesso à mesma em texto simples. Em caso de esquecimento, o utilizador deve utilizar a função «Palavra-passe esquecida» para definir uma nova. Os dados de entrega dos testes de produtos (nome, morada, telefone) são cifrados em repouso.

Recomendamos que escolha uma palavra-passe complexa, que não a comunique a ninguém, que encerre a sessão após a utilização (em particular num posto partilhado) e que mantenha os seus dispositivos seguros (firewall, antivírus).

Adotamos as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso não autorizado. Todavia, nenhum método de transmissão ou de armazenamento é totalmente infalível. Em caso de violação de dados suscetível de originar um risco para os seus direitos e liberdades, comprometemo-nos a notificar a autoridade de controlo competente no prazo de 72 horas e, se for caso disso, a informá-lo.

Decisão automatizada

Determinados dos nossos tratamentos assentam numa avaliação automatizada, sem intervenção humana sistemática. É nomeadamente o caso da prevenção da fraude e das contas múltiplas (análise de sinais técnicos aquando da inscrição e da utilização do serviço) e da determinação dos inquéritos para os quais o utilizador é elegível.

Tais tratamentos podem conduzir, por exemplo, à recusa de uma inscrição considerada fraudulenta ou a não lhe propor determinados inquéritos. O utilizador pode escrever-nos para [email protected] para obter informações sobre os principais fatores que conduziram a tal decisão a seu respeito, apresentar as suas observações e solicitar uma reapreciação por uma pessoa.

Gestão e acesso aos seus dados

Em conformidade com o RGPD, o utilizador dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais, sob reserva das exceções e limitações previstas pela lei:

Alteração dos seus dados

O utilizador pode consultar e alterar a maior parte dos seus dados diretamente a partir do seu espaço pessoal.

Supressão e anonimização da sua conta

O utilizador pode suprimir a sua conta a qualquer momento a partir do seu espaço de membro (página de perfil, opção «Suprimir a minha conta»). A supressão implica uma anonimização irreversível: eliminamos o conjunto dos dados que permitem identificá-lo (nome, endereço de correio eletrónico, palavra-passe, data de nascimento, género, endereço IP, identificador de dispositivo, morada de entrega, respostas de definição de perfil, conteúdos de apoio, etc.). Para cumprir as nossas obrigações legais e a integridade dos nossos registos, determinados dados não identificativos (nomeadamente o histórico financeiro dos pontos sob forma pseudonimizada) são conservados sem serem imputáveis à sua pessoa.

Caso o utilizador nunca tenha participado nos nossos inquéritos ou não preencha as condições do nosso processo de inscrição, poderemos ver-nos na necessidade de suprimir a sua conta.

Exercício dos seus outros direitos

Para exercer os seus outros direitos, escreva-nos para [email protected]. Esforçamo-nos por responder no prazo de um mês a contar da receção do seu pedido. Este prazo pode ser prorrogado por dois meses suplementares em razão da complexidade e do número de pedidos; informá-lo-emos então de tal facto.

Respostas aos inquéritos

Quando o utilizador participa num inquérito, é reencaminhado para o inquérito do nosso parceiro ou do respetivo cliente. A Cre'Online não é responsável pelo tratamento das respostas fornecidas no âmbito desses inquéritos. Não estamos, portanto, em condições de tratar diretamente os seus pedidos relativos a essas respostas (acesso, retificação, supressão), mas prestamos-lhe apoio ao transmitir o seu pedido ao parceiro em causa. Quando nos contactar a este respeito, é favor indicar-nos a ligação ou o convite utilizados, a referência do inquérito, bem como o seu nome e o seu endereço de correio eletrónico.

Período de conservação

Conservamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. O utilizador pode, a qualquer momento, suprimir a sua conta, o que desencadeia a sua anonimização irreversível (ver «Supressão e anonimização da sua conta»).

Independentemente disso, aplicamos uma política de minimização: determinados dados são eliminados ou anonimizados automaticamente no termo de períodos de conservação deslizantes. Assim, os endereços IP, os identificadores de dispositivo, os registos de envio de mensagens de correio eletrónico e os dados técnicos de análise de fraude são eliminados ou anonimizados ao fim de alguns meses. Determinados dados são conservados por mais tempo quando a lei o impõe (obrigações contabilísticas e fiscais) ou para a constatação e a defesa dos nossos direitos, sendo depois suprimidos ou anonimizados.

Reclamação junto de uma autoridade de controlo

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso, o utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente do seu país de residência caso considere que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a regulamentação aplicável.

Alterações à Política

Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar a presente Política a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página, que convidamos o utilizador a consultar regularmente. Em caso de alteração significativa na forma como recolhemos ou utilizamos os seus dados, informaremos os titulares de conta por via eletrónica.

Última atualização: 13 de agosto de 2026