Conditions générales d'utilisation

DERNIÈRE MISE À JOUR : 27 JUIN 2026

1. Objet

Cre'Online, via son site www.opinagora.com (« Opinagora »), propose aux personnes inscrites volontairement de participer à des sondages en ligne et à des missions. Une fois inscrits, les membres devenus panélistes peuvent gagner des points, notamment :

• en répondant aux sondages qui leur sont proposés sur le site ou par email ;
• en réalisant des missions (par exemple télécharger des jeux, tester des applications ou des sites, et autres offres partenaires) ;
• en parrainant d'autres membres ;
• via les bonus et mécaniques de gain proposés sur le panel (par exemple les ligues).

Les points sont convertibles en récompenses selon les modalités décrites dans la présente charte et sur la page « Retrait » du site. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour but de fixer les conditions d'utilisation de ces services par les Membres d'Opinagora, c'est-à-dire les titulaires d'un Compte sur le site www.opinagora.com.

2. Qualité

Les Membres d'Opinagora ne peuvent être que des personnes physiques. Sont expressément exclues les sociétés enregistrées au Registre du Commerce et des Sociétés ainsi que les associations. Le panel est ouvert exclusivement aux personnes :

• âgées de plus de 16 ans ;
• disposant d'une adresse email valide.

3. Adhésion et création d'un Compte

Une personne devient panéliste lorsqu'elle a :

• renseigné les champs obligatoires du formulaire d'inscription ;
• approuvé les présentes Conditions Générales d'Utilisation ;
• approuvé la Charte de Confidentialité ;
• donné son consentement au traitement de ses données lorsque celui-ci est requis.

Cre'Online se réserve le droit d'accepter ou de refuser l'inscription de toute personne à son panel sans avoir à fournir de justificatif.

4. Identifiant et mot de passe

Le Membre titulaire d'un Compte est identifié par une adresse email et un mot de passe. Le mot de passe, qui permet au Membre de s'identifier et d'accéder aux services, est personnel et confidentiel. Le Membre est seul responsable de l'usage de son mot de passe. L'usage de l'identifiant et du mot de passe d'un autre membre est strictement interdit.

5. Devoirs du panéliste

D'une manière générale, le panéliste est invité à participer activement et régulièrement aux sondages et missions qui lui sont proposés. Sa participation n'est pas obligatoire. Le Membre s'engage à répondre honnêtement et spontanément aux questions qui lui sont posées, en fonction de sa personnalité, de ses goûts et de ses préoccupations. Il s'engage à garder confidentiels la nature des produits, concepts et contenus présentés dans les sondages et les tests de produits.

Le Membre s'engage à mettre à jour régulièrement ses informations personnelles. Le contrat est personnel et unique : chaque Membre ne peut disposer que d'un seul Compte et ne peut céder tout ou partie de ses droits et obligations à un tiers.

Le Membre peut parrainer d'autres membres, mais ces parrainages doivent être effectués sérieusement. Cre'Online se réserve le droit de désactiver définitivement le Compte de tout Membre effectuant des parrainages frauduleux (personnes inexistantes, etc.) ou ne respectant pas les présentes conditions.

6. Non-respect de la charte et responsabilité

En cas de manquement à vos engagements, de fraude, de création de comptes multiples ou de non-respect des présentes conditions, Cre'Online se réserve le droit de suspendre ou de supprimer votre Compte immédiatement et sans formalité. Dans ces cas, les points indûment acquis pourront être annulés.

Cre'Online met en œuvre des outils permettant notamment de :

• détecter les réponses incohérentes ;
• vérifier les temps de réponse des panélistes ;
• détecter les Membres possédant plusieurs comptes, à l'aide d'outils d'analyse d'appareil et de géolocalisation (notamment minFraud et MaxMind) ;
• détecter les réponses contraires aux bonnes mœurs.

7. Durée du contrat

Le présent contrat entre en vigueur au moment de l'acceptation des présentes par le Membre, sous réserve qu'il confirme la création de son Compte en validant le lien reçu par email, et jusqu'à la résiliation du Compte. Le Membre peut résilier à tout moment en supprimant son Compte depuis sa page de profil (option « Supprimer mon compte »).

La conservation, l'anonymisation et la suppression de vos données sont décrites dans notre Charte de Confidentialité.

8. Récompenses des panélistes

En contrepartie de sa participation, le Membre reçoit des points. La récompense en points associée à un sondage ou à une mission lui est communiquée avant sa participation. Le Membre peut également se voir attribuer des points lorsque l'un de ses filleuls réalise une action récompensée sur le panel.

Les points sont convertis en récompenses selon un taux de 100 points pour 1 USD. Un seuil minimum de retrait s'applique et peut varier selon le pays du Membre. Les récompenses peuvent prendre la forme de cartes cadeaux, de PayPal, de cartes prépayées ou de produits expédiés physiquement (Tests de produits). Les modalités exactes (seuil, options et délais) sont détaillées sur la page « Retrait » du site.

Lorsque le Membre se désinscrit, le solde de points restant est définitivement perdu.

9. Constitution d'un fichier des Membres

Cre'Online constitue un fichier comportant des informations sur ses Membres. La collecte de ces informations a pour finalité de construire et d'exploiter une base de panélistes susceptibles de répondre à des études de marché correspondant à leur profil. Cre'Online met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel. Pour en savoir plus sur les données collectées, leur usage et leur protection, veuillez consulter notre Charte de Confidentialité.

10. Limite de responsabilité

Les récompenses et produits envoyés sont destinés au Membre, qui est seul responsable de l'usage qu'il en fait. Cre'Online n'est en aucun cas responsable de l'usage fait des récompenses ou produits adressés à ses Membres. Il appartient à chaque Membre de respecter les conditions d'usage prescrites par la société productrice ou distributrice du service ou du produit mis à sa disposition. L'utilisation d'un produit offert relève de la seule et entière responsabilité du Membre. Cre'Online ne pourra être tenu responsable d'une mauvaise utilisation d'un produit envoyé.

11. Accès et gestion de vos données personnelles

En application du Règlement Général sur la Protection des Données, chaque Membre dispose de droits sur ses données personnelles : droit d'accès, de rectification, à l'effacement, à la limitation du traitement, d'opposition, de retrait du consentement et à la portabilité. Chaque Membre peut exercer à tout moment les droits d'accès, de modification et de suppression via son Compte, et nous contacter à [email protected] pour les autres droits. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Charte de Confidentialité.

12. Propriété intellectuelle et contrefaçon

Cre'Online est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d'usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logos, icônes, sons et logiciels. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sauf autorisation écrite préalable. Toute exploitation non autorisée du site ou de l'un de ses éléments sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

13. Cookies

Lors de la navigation sur le site, un ou plusieurs cookies peuvent être déposés sur le terminal du Membre, notamment pour faciliter le fonctionnement du service, assurer la sécurité et établir des statistiques. Le Membre peut gérer ses préférences en matière de cookies. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre Politique de cookies.

14. Disponibilité des services

Cre'Online s'efforce de maintenir Opinagora accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sans y être tenu par une obligation de résultat. Cre'Online peut interrompre l'accès, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à niveau ou pour toute autre raison technique. Cre'Online n'est pas responsable de ces interruptions ni de leurs conséquences pour le Membre ou tout tiers. Cre'Online peut mettre fin à ses services ou en modifier les caractéristiques à tout moment, sans préavis.

15. Réseau internet

Le Membre déclare connaître les caractéristiques et les contraintes de l'Internet, notamment que les transmissions de données ne bénéficient que d'une fiabilité technique relative, celles-ci circulant sur des réseaux hétérogènes dont les caractéristiques et capacités peuvent perturber l'accès ou le rendre impossible à certaines périodes.

16. Citation, promotion et publicité

Cre'Online pourra citer les informations que le Membre aura explicitement déclarées utilisables, pour les besoins de la présentation, de la promotion, de la publicité ou du marketing relatifs à ses activités ou à ses services.

17. Modifications, droit applicable et litiges

Cre'Online peut modifier ses services ou les présentes Conditions Générales d'Utilisation, notamment pour tenir compte de l'évolution technique ou réglementaire du service. Cre'Online informe les Membres des modifications des Conditions Générales d'Utilisation, qui sont publiées sur le site ; il appartient au Membre d'en prendre connaissance. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre Compte.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions protectrices impératives applicables dans le pays de résidence du Membre consommateur. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire ; à défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

18. Coordonnées de l'entreprise

Cre'Online 5B Chemin Palama 97432 Saint-Pierre, France Registre du Commerce et des Sociétés de Saint-Pierre : 539 041 640 Représentant légal : M. Fabrice Payet Directeur de la publication : M. Fabrice Payet

19. Hébergement

Ce site est hébergé par : Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne.