Opinagora ← Terug naar home

Privacybeleid

LAATST BIJGEWERKT: 4 JULI 2026

Dit Privacybeleid treedt in werking op het moment van inschrijving voor nieuwe gebruikers, en op de datum van publicatie op onze site voor bestaande gebruikers.

Opinagora is een beloningspanel: u verdient punten door enquêtes te beantwoorden en missies uit te voeren (games downloaden, applicaties of sites testen, enz.), waarna u deze punten inwisselt voor cadeaukaarten en andere beloningen. Dit beleid beschrijft welke gegevens wij bij die gelegenheid verzamelen, wat wij ermee doen, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.

Verwerkingsverantwoordelijke en functionaris voor gegevensbescherming

De op deze site verzamelde informatie wordt vastgelegd in een geautomatiseerd bestand door de onderneming Cre'Online, verwerkingsverantwoordelijke, vertegenwoordigd door Fabrice Payet, bestuurder, voor de doeleinden die in dit beleid worden uiteengezet, in het onderdeel "Hoe gebruiken wij de informatie die wij verzamelen".

U kunt contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke per e-mail op het adres [email protected].

Wij hebben een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) aangesteld, belast met het toezicht op de naleving van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Voor elke vraag over uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, schrijf ons op het adres [email protected].

De informatie die wij verzamelen

Bij de inschrijving verstrekte informatie

Bij het aanmaken van uw account op het Opinagora-panel verzamelen wij via het inschrijvingsformulier de volgende informatie:

De geboortedatum en het geslacht worden reeds bij de inschrijving verzameld omdat zij de geschiktheid voor talrijke enquêtes bepalen. Het verzamelen van al deze gegevens is noodzakelijk om uw account te openen en toegang te krijgen tot onze diensten.

Indien u zich inschrijft of aanmeldt via een externe aanbieder (Google, Facebook), ontvangen wij van deze aanbieder uw accountidentificatie, uw e-mailadres (geverifieerd door de aanbieder) en uw naam. Vervolgens vragen wij u om uw land, uw taal, uw geboortedatum en uw geslacht aan te vullen.

Profielinformatie (optioneel)

U kunt ons aanvullende informatie verstrekken door profileringsvragenlijsten te beantwoorden, bijvoorbeeld:

Deze gegevens zijn nuttig maar niet verplicht. Indien u ze niet verstrekt, loopt u het risico geen toegang te krijgen tot bepaalde enquêtes of enquêtes voorgesteld te krijgen die minder goed bij uw profiel passen.

Leveringsgegevens (beloningen "Producttests")

Wanneer u deelneemt aan een missie van het type "Producttest" die aanleiding geeft tot de fysieke verzending van een artikel, verzamelen wij de voor de levering benodigde informatie: naam van de ontvanger, postadres en telefoonnummer. Deze gegevens worden alleen verzameld indien u zich kandidaat stelt voor dit type missie, en zij worden versleuteld opgeslagen in onze database.

Automatisch verzamelde gegevens

Andere gegevens worden verzameld wanneer u onze site gebruikt, ongeacht of u al dan niet bent aangemeld bij uw ledenruimte:

Indien u via ons ondersteuningsformulier of per e-mail contact met ons opneemt, bewaren wij een spoor van deze correspondentie om uw verzoek te behandelen.

Rechtsgronden voor de verwerking

Overeenkomstig de AVG berust elke verwerking op een specifieke rechtsgrond:

Hoe gebruiken wij de informatie die wij verzamelen?

Alle gegevens die wij verzamelen hebben tot doel een panel van leden op te bouwen en te exploiteren die geneigd zijn deel te nemen aan marktonderzoeken die overeenstemmen met hun profiel, en hun de daaraan verbonden beloningen uit te keren. Cre'Online verwerkt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

In het kader van deze verwerkingen voeren wij geen commerciële prospectie uit voor rekening van derden en verkopen wij uw gegevens niet aan telemarketeers of reclamebureaus.

De informatie die wij delen

Onderzoekspartners en hun klanten

De enquêtes die u worden voorgesteld zijn afkomstig van onze partneronderzoeksinstituten (onderzoeksinstituten en enquêteplatforms) en van hun eigen klanten. Wanneer u toegang krijgt tot een enquête, worden bepaalde gegevens over u aan het betrokken instituut doorgegeven, namelijk een pseudonieme panelidentificatie (waarmee u niet rechtstreeks kan worden geïdentificeerd), een versleutelde (gehashte) versie van uw e-mailadres, uw voor de enquête relevante profielantwoorden (bijvoorbeeld uw leeftijdscategorie, uw geslacht, uw geboortedatum, uw taal en uw land), evenals uw IP-adres en apparaattype op het moment van de aanvraag, uitsluitend met het oog op:

Sommige van deze instituten zijn gevestigd buiten de Europese Unie, met name in de Verenigde Staten (zie "Doorgifte van uw gegevens"). Wanneer een instituut u doorverwijst naar een van zijn enquêtes, valt de verwerking van de antwoorden die u daar verstrekt onder zijn eigen privacybeleid, dat u op het moment van deelname wordt gepresenteerd (zie ook "Antwoorden op enquêtes").

Dienstverleners en verwerkers

Om de dienst te laten functioneren doen wij een beroep op verwerkers die uitsluitend voor onze rekening en volgens onze instructies toegang hebben tot uw gegevens:

Andere gevallen van delen

Wij kunnen eveneens gegevens delen om:

Wij werken samen met onze partners en verwerkers om ons ervan te verzekeren dat zij hoge niveaus van vertrouwelijkheid en veiligheid naleven, die wij regelmatig onderzoeken.

Doorgifte van uw gegevens

Cre'Online is gevestigd in de Europese Unie en host haar infrastructuur daar. Afhankelijk van uw land van verblijf kunnen uw gegevens dus buiten dat land worden verwerkt, met name binnen de Europese Unie en, voor bepaalde dienstverleners, in de Verenigde Staten. De betrokken gegevens kunnen uw panelidentificatie, uw profielcriteria en de voor de levering van uw beloningen benodigde informatie omvatten.

Wij omkaderen deze doorgiften met de passende waarborgen waarin de AVG voorziet:

U kunt een kopie van de toepasselijke waarborgen verkrijgen door ons te schrijven op [email protected].

Gevoelige gegevens

Cre'Online verbiedt zichzelf gegevens te verzamelen, te exploiteren of te bewaren waaruit de raciale of etnische afkomst, de politieke, filosofische of religieuze opvattingen, het lidmaatschap van een vakbond, het seksuele leven of de seksuele geaardheid, alsook gezondheidsgegevens van de leden van het panel blijken.

Veiligheid van minderjarigen

Onze diensten zijn niet bestemd voor personen jonger dan 16 jaar en mogen niet door hen worden gebruikt. Cre'Online verzamelt niet bewust persoonsgegevens betreffende minderjarigen jonger dan 16 jaar en staat hun niet toe een account te openen. Indien wij vernemen dat persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld, kunnen wij deze zonder voorafgaande kennisgeving wissen. Indien u meent dat dit is gebeurd, gelieve contact met ons op te nemen.

Gebruik van cookies

Bij het raadplegen van onze site kan informatie worden opgeslagen in "cookie"-bestanden die op uw terminal (computer, tablet, telefoon) zijn geïnstalleerd. Een cookie is een klein bestand dat de verzender ervan in staat stelt uw terminal bij latere bezoeken te herkennen. Wij gebruiken de volgende categorieën:

U kunt te allen tijde uw toestemming voor niet-essentiële cookies beheren of intrekken via de instellingen van uw browser of de op de site aangeboden beheertools.

Pushmeldingen

Als u onze app (PWA) installeert of deze in uw browser toestaat, kunnen wij u pushmeldingen sturen, bijvoorbeeld om u te wijzen op een nieuwe beschikbare enquête, de creditering van uw punten of uw voortgang richting de uitbetalingsdrempel. Deze meldingen zijn optioneel: ze worden pas ingeschakeld na uw uitdrukkelijke toestemming, gegeven via de melding van uw browser of apparaat.

Om deze dienst te leveren, doen wij een beroep op een dienstverlener voor pushmeldingen, gevestigd in de Verenigde Staten, die de door uw browser gegenereerde technische abonnements-identificatie (het adres van de meldingsdienst) en het type browser en apparaat opslaat. Deze identificatie maakt het niet mogelijk om u rechtstreeks te identificeren. Als u meldingen hebt ingeschakeld, geven wij deze dienstverlener ook een interne pseudonieme identificatie door die aan uw account is gekoppeld, zodat wij u relevante meldingen kunnen sturen (bijvoorbeeld een herinnering aan openstaande enquêtes); deze identificatie onthult aan deze dienstverlener noch uw naam noch uw e-mailadres. Deze verwerking berust op uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG).

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder gevolgen voor uw gebruik van de dienst, door de meldingen uit te schakelen in de instellingen van uw browser of apparaat, of door de app te verwijderen. Het intrekken van de toestemming beëindigt toekomstige verzendingen.

Meting van de betrokkenheid bij onze e-mails

Wanneer wij u informatieve e-mails toesturen (uitnodigingen voor enquêtes, nieuws, motivatieberichten), meten wij de betrokkenheid ervan: wij kunnen weten of een e-mail is geopend en of de links erin zijn aangeklikt. Deze meting steunt op een trackingpixel en op identificatoren die aan de links van de e-mail worden toegevoegd. Wij gebruiken ze uitsluitend om de relevantie en de frequentie van onze communicatie te beoordelen en de kwaliteit ervan te verbeteren.

De e-mails die strikt met de dienst verband houden (verificatie van het adres, opnieuw instellen van het wachtwoord, bevestigingen van bestelling en beloning) zijn niet onderworpen aan deze meting.

Deze verwerking berust op ons gerechtvaardigd belang om onze communicatie te beoordelen en te verbeteren. U beschikt over een recht van bezwaar uit hoofde van artikel 21 van de AVG (zie "Beheer van en toegang tot uw gegevens"), en u kunt zich te allen tijde uitschrijven voor deze e-mails via de uitschrijflink die in elk ervan is opgenomen.

Deze betrokkenheidsgegevens worden samen met de logboeken van de e-mailverzending bewaard en binnen dezelfde termijnen gewist of geanonimiseerd (zie "Bewaartermijn").

Bescherming van uw gegevens

Wij garanderen de eerbiediging van uw privéleven en de veiligheid van de verzamelde gegevens, die worden bewaard in een beveiligde database.

Uw wachtwoord wordt in versleutelde (gehashte) vorm opgeslagen: wij hebben er nooit onversleuteld toegang toe. In geval van vergetelheid dient u de functie "Wachtwoord vergeten" te gebruiken om een nieuw wachtwoord in te stellen. De leveringsgegevens van de producttests (naam, adres, telefoon) worden versleuteld opgeslagen.

Wij raden u aan een complex wachtwoord te kiezen, het aan niemand mee te delen, u na gebruik af te melden (in het bijzonder op een gedeeld werkstation) en uw apparaten beveiligd te houden (firewall, antivirus).

Wij nemen de passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, wijziging, openbaarmaking of ongeoorloofde toegang. Geen enkele methode van overdracht of opslag is echter volledig onfeilbaar. In geval van een gegevensinbreuk die een risico voor uw rechten en vrijheden kan meebrengen, verbinden wij ons ertoe de bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen een termijn van 72 uur te melden en, in voorkomend geval, u daarvan op de hoogte te brengen.

Geautomatiseerde besluitvorming

Bepaalde van onze verwerkingen berusten op een geautomatiseerde beoordeling, zonder systematische menselijke tussenkomst. Dit is met name het geval voor de preventie van fraude en meervoudige accounts (analyse van technische signalen bij de inschrijving en het gebruik van de dienst) en voor het bepalen van de enquêtes waarvoor u in aanmerking komt.

Dergelijke verwerkingen kunnen er bijvoorbeeld toe leiden dat een als frauduleus beschouwde inschrijving wordt geweigerd of dat u bepaalde enquêtes niet worden voorgesteld. U kunt ons schrijven op [email protected] om informatie te verkrijgen over de belangrijkste factoren die tot een dergelijk besluit over u hebben geleid, uw opmerkingen kenbaar te maken en een herziening door een persoon te vragen.

Beheer van en toegang tot uw gegevens

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van de bij wet voorziene uitzonderingen en beperkingen:

Wijziging van uw gegevens

U kunt de meeste van uw gegevens rechtstreeks vanuit uw persoonlijke ruimte raadplegen en wijzigen.

Verwijdering en anonimisering van uw account

U kunt uw account te allen tijde verwijderen vanuit uw ledenruimte (profielpagina, optie "Mijn account verwijderen"). De verwijdering leidt tot een onomkeerbare anonimisering: wij wissen alle gegevens die het mogelijk maken u te identificeren (naam, e-mail, wachtwoord, geboortedatum, geslacht, IP-adres, apparaatidentificatie, leveringsadres, profileringsantwoorden, ondersteuningscontent, enz.). Om onze wettelijke verplichtingen en de integriteit van onze registers na te leven, worden bepaalde niet-identificerende gegevens (met name de financiële geschiedenis van de punten in gepseudonimiseerde vorm) bewaard zonder aan uw persoon te kunnen worden gekoppeld.

Indien u nooit aan onze enquêtes heeft deelgenomen of indien u niet voldoet aan de voorwaarden van ons inschrijvingsproces, kunnen wij ertoe gebracht worden uw account te verwijderen.

Uitoefening van uw overige rechten

Om uw overige rechten uit te oefenen, schrijf ons op [email protected]. Wij streven ernaar te antwoorden binnen een termijn van één maand vanaf de ontvangst van uw verzoek. Deze termijn kan met twee bijkomende maanden worden verlengd rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken; wij zouden u daar dan van op de hoogte brengen.

Antwoorden op enquêtes

Wanneer u aan een enquête deelneemt, wordt u doorverwezen naar de enquête van onze partner of van zijn klant. Cre'Online is niet verantwoordelijk voor de verwerking van de antwoorden die u binnen deze enquêtes verstrekt. Wij zijn dus niet in staat uw verzoeken betreffende deze antwoorden (inzage, rectificatie, verwijdering) rechtstreeks te behandelen, maar wij begeleiden u door uw verzoek door te geven aan de betrokken partner. Wanneer u ons hierover contacteert, gelieve ons de gebruikte link of uitnodiging, de referentie van de enquête, alsook uw naam en uw e-mailadres te vermelden.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. U kunt uw account te allen tijde verwijderen, wat de onomkeerbare anonimisering ervan in gang zet (zie "Verwijdering en anonimisering van uw account").

Onafhankelijk daarvan passen wij een minimaliseringsbeleid toe: bepaalde gegevens worden automatisch gewist of geanonimiseerd na afloop van voortschrijdende bewaartermijnen. Zo worden de IP-adressen, de apparaatidentificaties, de logboeken van de verzending van e-mails en de technische gegevens van de fraudeanalyse na enkele maanden gewist of geanonimiseerd. Bepaalde gegevens worden langer bewaard wanneer de wet dit oplegt (boekhoudkundige en fiscale verplichtingen) of voor de vaststelling en de verdediging van onze rechten, en vervolgens gewist of geanonimiseerd.

Klacht bij een toezichthoudende autoriteit

Onverminderd elk ander rechtsmiddel heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit van uw land van verblijf indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving.

Wijzigingen van het Beleid

Wij behouden ons het recht voor dit Beleid te allen tijde te wijzigen of bij te werken. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd, die wij u uitnodigen regelmatig te raadplegen. In geval van een significante verandering in de wijze waarop wij uw gegevens verzamelen of gebruiken, brengen wij de accounthouders daarvan langs elektronische weg op de hoogte.

Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026